• HORI-HORI S.A.L. ha sido la primera empresa de Euskal Herria en su campo en obtener el certificado de Calidad ISO 9001/2000 para el ejercicio profesional de sus actividades, expedido por Bureau Veritas Quality International el 2 de abril de 2002.

• La empresa ha superado con total satisfacción y éxito la recertificación trianual ISO 9001/2000, realizada en junio de 2005.

• En la empresa se cumplen, revisan y auditan internamente de manera regular, estricta y periódica los siguientes manuales, procedimientos y planes:

› Manual de Calidad › Procedimiento para la medición de la satisfacción de los   clientes › Procedimiento para el control de la documentación › Procedimiento para la selección y evaluación de los   proveedores › Procedimiento sobre seguridad informática › Procedimiento de registro y gestión de las No   Conformidades › Procedimiento sobre acciones correctoras, preventivas y   de mejora › Procedimiento para el control de los registros de la   calidad › Procedimiento sobre Auditorías Internas de la Calidad › Procedimiento para la Formación › Procedimiento E.20. Indicadores › Procedimiento sobre la gestión comercial › Procedimiento sobre el funcionamiento en concursos   públicos › Procedimiento para el desarrollo de la redacción de   informes y proyectos especiales › Procedimiento para la gestión de la Traducción › Procedimiento sobre las Compras › Plan Anual de Calidad › Plan Anual de Formación › Plan Anual de Auditorías Internas de Calidad

• HORI-HORI S.A.L. aplica a todas sus actividades profesionales una POLÍTICA DE CALIDAD diseñada al efecto para la obtención y el mantenimiento anual de la Certificación ISO 9001/2000, y eso requiere un esfuerzo permanente de actualización y de modernización por parte de la empresa.

• La empresa tiene como próximo objetivo en el campo de la Calidad Total la implantación del Modelo EFQM de Excelencia, y continuar siendo pionera en este campo.