• HORI-HORI S.A.L. est la première entreprise du Pays Basque dans son domaine à qui reçoive le Certificat de Qualité ISO 9001/2000 pour l’exercice professionnel ses activités, délivré par Bureau Veritas Quality Internacional, le 2 avril 2002.

• L’entreprise a passé avec succès et de manière totalement satisfaisante l’audit de renouvellement tri-annuel de la certification ISO 9001/2000,  en  juin 2005.

• Les manuels, procédures et plans de l’entreprise font l’objet en interne d’observation, révision et audit de manière régulière, stricte et périodique :

› Manuel de Qualité › Procédure pour mesurer la satisfaction des clients › Procédure pour le contrôle de la documentation › Procédure pour la sélection et l’évaluation des fournisseurs › Procédure portant sur la sécurité informatique › Procédure d’enregistrement et de gestion des non conformités › Procédure portant sur actions correctives, préventives et d’amélioration › Procédure pour le contrôle des registres de la qualité › Procédure sur Audits internes de la Qualité › Procédure pour la Formation › Procédure E.20. Indicateurs › Procédure sur la gestion commerciale › Procédure sur le fonctionnement en matière de concours publics › Procédure pour la mise en oeuvre de la rédaction de rapports et de projets spéciaux › Procédure pour la gestion de la traduction › Procédure portant sur les achats › Plan annuel de Qualité › Plan annuel de Formation › Plan annuel d’audits internes de Qualité

• HORI-HORI S.A.L. applique à toutes ses activités professionnelles une POLITIQUE DE QUALITE conçue à cet effet en vue de l’obtention et la reconduction annuelle de la Certification ISO 9001/2000, obligeant à un effort permanent d’actualisation et de modernisation de la part de l’entreprise.

• L’entreprise a pour prochain objectif dans le domaine de la Qualité totale la mise en place du modèle d’excellence EFQM, et continuer d’être pionnière en ce domaine.